Početna
Česta pitanja
Česta pitanja
Koja je cijena dostave?
Cijena dostave je 3.99 €.
Koji je rok isporuke narudžbe?
Rok isporuke je do 5 radnih dana, nakon što narudžbu predamo na dostavu Overseas Express kurirskoj službi.
Koja dostavna služba će mi dostaviti narudžbu?
Naše narudžbe se predaju na dostavu Overseas Express kurirskoj službi. U izvanrednim situacijama, narudžbu šaljemo GLS kuriskom službom.
Mogu li dobiti broj za praćenje pošiljke?
Ljubazno molimo da, nakon zaprimanja obavijesti s naše strane o predaji vaše narudžbe na dostavu kurirskoj službi, na mail [email protected] pošaljete upit s brojem narudžbe i zatražite broj za praćenje pošiljke.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Nemamo dostavu izvan Hrvatske.
Imate li lokaciju za preuzimanje pošiljke?
Nemamo opciju osobnog preuzimanja paketa.
Mogu li platiti gotovinom prilikom pouzeća?
Opcija plaćanja pouzećem se pojavljuje na narudžbi čiji sveukupan iznos prelazi 43,81 € (vrijednost artikala u košarici 39,82 € + trošak dostave 3,99 €).
Imate li plaćanje na rate?
Moguće je obročno plaćanje do 6 rata Diners, Premium Visa, Visa i Mastercard karticama uz minimalan iznos kupovine od 30 €.
Nisam zaprimio mail s brojem narudžbe nakon izvršene kupovine.
Ljubazno molimo da prvo provjerite pretinac Neželjena pošta ili Spam na vašem mailu. U slučaju da ni tamo ne pronalazite potvrdu o izrađenoj narudžbi, molimo da pošaljete upit na [email protected] u kojemu ćete navesti ime i prezime koje ste upisali na vašu narudžbu.
Kako mogu zatražiti R1 račun?
Nakon dodavanja željenih/og proizvoda u košaricu i klika na „Dovrši kupovinu“, otvorit će se kartica s podacima za dostavu. Ispod podataka za dostavu se nalazi kućica s rečenicom „Trebam R1 račun“, koju je potrebno označiti kvačicom te potom ispuniti novootvorena polja s podacima tvrtke. Ako ste registrirani na stranicu, nakon klika na „Dodaj u košaricu“, automatski će se otvoriti kartica s podacima za plaćanje. U tom slučaju, molimo kliknite na karticu „Podaci za dostavu“, te označite kvačicu pored „Trebam R1 račun“.
R1 račun nije moguće dobiti naknadno, nakon što je već izrađen maloprodajni račun.
Imam li pravo vratiti narudžbu i koja je procedura?
Imate pravo ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste izvršili povrat, molimo pametnim telefonom skenirajte priloženi QR kod ili na računalu u internet pregledniku otvorite sljedeću poveznicu:
https://orbicoreturns.e-processor.eu
te unesite ZKI identifikator sa vašeg maloprodajnog računa kojeg ste primili zajedno sa naručenim proizvodima.
Nakon što ste označili proizvode koje želite vratiti i ispunili podatke za povrat sredstava, molimo da proizvod zapakirate, na ambalažu nalijepite ovaj priloženi QR kod za povrat te proizvod pošaljete na našu adresu:
Orbico d.o.o.
Gospodarska 2
10450 Gornja Zdenčina
(odjel povrata)
Kako se mogu prijaviti na newsletter?
Potrebno je na naslovnici https://senzacionalno.hr/ u polju „Prijavi se na newsletter“ kliknuti na „Prijavi se“ i upisati tražene podatke. Potom će vam stići mail kojime morate potvrditi prijavu na newsletter kako bi ista bila valjana.
